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High-performance Work Systems and Work Engagement : Mediating Roles of Customer Orientation and Learning Goal Orientation

松尾, 睦, Issued : 2026.03.04, 青山経営論集 <TF02044859>
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書誌詳細

コレクションコード 紀要論文
コレクションコード 青山経営論集
コレクションコード 60
ソースレコードID AN00008870
タイトル High-performance Work Systems and Work Engagement : Mediating Roles of Customer Orientation and Learning Goal Orientation
作成者 松尾, 睦
マツオ, マコト
Matsuo, Makoto
出版者 青山学院大学経営学会
出版者 アオヤマ ガクイン ダイガク ケイエイ ガッカイ
NCID AN00008870
ISSN(プリント) 05871654
DOI URL https://doi.org/10.34321/TF02044859
収録物名 青山経営論集
収録物名 アオヤマ ケイエイ ロンシュウ
収録物名 Aoyama journal of business
巻次等 60
号 4
開始ページ 121
終了ページ 142
日付 Issued : 2026.03.04
主題 Other-en:High-performance work systems
主題 Other-en:work engagement
主題 Other-en:customer orientation
主題 Other-en:learning goal orientation
内容記述 Previous studies have shown that high-performance work systems (HPWS) enhance work engagement, while little is known about how customer-oriented services and learning-related factors mediate between the two constructs. Using survey data from 224 nurses from two acute care hospitals in Japan, this study examined how HPWS affects work engagement through customer orientation and learning goal orientation (LGO). The results of structural equation modeling indicated that HPWS promoted work engagement mediated through customer orientation and that HPWS promoted work engagement mediated through customer orientation and subsequently through LGO, while there was no significant direct effect of HPWS on work engagement. The findings are discussed both theoretically and practically.
内容記述 山本寛教授退任記念号
内容記述 Commemorating the Retirement of Professor Hiroshi Yamamoto
資源タイプ departmental bulletin paper
資料種別(NIIタイプ) 紀要論文
物理的形態 PDFファイル
アクセス権 open access