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Customer relationship management in the digital age

G. Shainesh, Jagdish N. Sheth, and Varsha Jain ; paperback. -- Routledge, 2025. <BB02142111>
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Customer relationship management in the digital age

G. Shainesh, Jagdish N. Sheth, and Varsha Jain ; paperback. -- Routledge, 2025. <BB02142111>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 コメント 予約 WEB書棚
0001 paperback 青山本館 青山図書館 002601671 整理中 0件
No. 0001
巻号 paperback
所蔵館 青山本館
配置場所 青山図書館
請求記号
資料ID 002601671
状態 整理中
コメント
予約 0件
WEB書棚
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書誌詳細

標題および責任表示 Customer relationship management in the digital age / G. Shainesh, Jagdish N. Sheth, and Varsha Jain
出版・頒布事項 Abingdon, Oxon ; New York, NY : Routledge , 2025
形態事項 pages cm
巻号情報
巻次等 paperback
ISBN 9781032844565
注記 Content Type: text (rdacontent), Media Type: unmediated (rdamedia), Carrier Type: volume (rdacarrier)
注記 Includes bibliographical references and index
注記 Summary:"Customer Relationship Management in the Digital Age charts the concepts, strategies, benefits, and technologies of CRM in an evolving and increasingly digital business landscape. It empowers readers with the skills to use CRM to forge enduring customer connections, optimize experiences, and drive loyalty across diverse industries and markets. Building upon existing literature, this guide offers a holistic approach that bridges theory and practice, making complex CRM concepts accessible to a wide audience. It integrates the latest technological advances, market trends, and customer centric initiatives, providing a comprehensive view of CRM's role in an increasingly customer-driven era. Pedagogical features include case studies, practical strategies and real-world examples, as well as chapter summaries and discussion questions to guide the reader through the key learning points of each chapter. This helpful book enables readers to navigate the complexities of CRM implementation and customer-centric app
NCID BD11227488
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Shainesh, G. <> author
著者標目リンク Sheth, Jagdish N. <> author
著者標目リンク Jain, Varsha <> author
分類標目 LCC:HF5415.5
分類標目 DC23:658.8/12
分類標目 DC23:658.812
件名標目等 Customer relations -- Management
件名標目等 Digital communication
件名標目等 Customer relations -- Management fast
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