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Service breakthroughs : changing the rules of the game

James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart. -- Free Press, 1990. <BB00816995>
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Service breakthroughs : changing the rules of the game

James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart. -- Free Press, 1990. <BB00816995>
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所蔵一覧 1件～2件（全2件）

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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 コメント 予約 WEB書棚
0001 青山本館 青自動書庫一般 658.81||H1-1 009526013 0件
0002 相模原分館 相自動書庫図書 658.81||H1-1 009415074 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 青山本館
配置場所 青自動書庫一般
請求記号 658.81||H1-1
資料ID 009526013
状態
コメント
予約 0件
WEB書棚
No. 0002
巻号
所蔵館 相模原分館
配置場所 相自動書庫図書
請求記号 658.81||H1-1
資料ID 009415074
状態
コメント
予約 0件
WEB書棚
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書誌詳細

標題および責任表示 Service breakthroughs : changing the rules of the game / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W.L. Hart
出版・頒布事項 New York : Free Press
出版・頒布事項 Toronto : Collier Macmillan , c1990
形態事項 xii, 306 p. : ill. ; 25 cm
巻号情報
ISBN 0029146755
注記 Includes bibliographical references (p. 279-293) and index
NCID BA11250524
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Heskett, James L. <AU40061744>
著者標目リンク Sasser, W. Earl <AU40061745>
著者標目リンク Hart, Christopher W. L. <AU40061746>
分類標目 LCC:HF5415.5
分類標目 DC20:658.8/12
件名標目等 Customer service
件名標目等 Sales management
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