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After the sale : how to manage product service for customer satisfaction and profit

Joseph D. Patton & William H. Bleuel. -- Solomon Press, 2000. <BB01026293>
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Joseph D. Patton & William H. Bleuel. -- Solomon Press, 2000. <BB01026293>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 コメント 予約 WEB書棚
0001 青山本館 青5F西B集密洋図一般 658.81||P8-1 000307851 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 青山本館
配置場所 青5F西B集密洋図一般
請求記号 658.81||P8-1
資料ID 000307851
状態
コメント
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 After the sale : how to manage product service for customer satisfaction and profit / Joseph D. Patton & William H. Bleuel
出版・頒布事項 New York : Solomon Press , c2000
形態事項 xvi, 406 p. : ill. ; 25 cm
巻号情報
ISBN 0934623635
注記 Rev. ed. of: Service management / William H. Bleuel. 3rd ed. 1994
注記 Includes bibliographical references (p. 399-402) and index
NCID BA63540006
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Patton, Joseph D. <AU40212787>
著者標目リンク Bleuel, William H. <AU40212786>
分類標目 LCC:HF5415.5
分類標目 DC21:658.8/12
件名標目等 Customer services -- Management
件名標目等 Aftermarkets
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