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Services marketing : integrating customer focus across the firm

Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. -- 5th ed. -- McGraw-Hill/Irwin, 2009. <BB01120588>
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Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler. -- 5th ed. -- McGraw-Hill/Irwin, 2009. <BB01120588>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 コメント 予約 WEB書棚
0001 青山本館 青5F西B集密洋図一般 658.8||Z8-1||5 001000422 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 青山本館
配置場所 青5F西B集密洋図一般
請求記号 658.8||Z8-1||5
資料ID 001000422
状態
コメント
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
版事項 5th ed
出版・頒布事項 Boston : McGraw-Hill/Irwin , c2009
形態事項 xxvIii, 708 p. : ill., map, ports. ; 27 cm
巻号情報
ISBN 9780073380933
XISBN 0073380938
注記 Includes index
NCID BA88324995
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Zeithaml, Valarie A. <AU40185728>
著者標目リンク Bitner, Mary Jo <AU40218827>
著者標目リンク Gremler, Dwayne D <AU60007035>
分類標目 LCC:HD9980.5
分類標目 DC22:658.8
件名標目等 Service industries -- Marketing
件名標目等 Customer services
件名標目等 Marketing
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