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Flying high in a competitive industry : cost-effective service excellence at Singapore Airlines

Loizos Heracleous, Jochen Wirtz, Nitin Pangarkar. -- Mc Graw Hill, 2006. <BB00385013>
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Loizos Heracleous, Jochen Wirtz, Nitin Pangarkar. -- Mc Graw Hill, 2006. <BB00385013>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 コメント 予約 WEB書棚
0001 青総文政研 青総文政研 387.7||H4-1 001603820 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 青総文政研
配置場所 青総文政研
請求記号 387.7||H4-1
資料ID 001603820
状態
コメント
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 Flying high in a competitive industry : cost-effective service excellence at Singapore Airlines / Loizos Heracleous, Jochen Wirtz, Nitin Pangarkar
出版・頒布事項 Singapore : Mc Graw Hill , c2006
形態事項 xxiii, 217 p. : ill., ports. ; 24 cm
巻号情報
ISBN 0071249648
注記 Includes bibliographical references and index
NCID BB21871128
本文言語コード 英語
著者標目リンク *Heracleous, Loizos Th. <AU60069839>
著者標目リンク Wirtz, Jochen <AU60069837>
著者標目リンク Pangarkar, Nitin <>
分類標目 LCC:HE9874.S56
件名標目等 Singapore Airlines -- History
件名標目等 Aeronautics, Commercial -- Singapore -- History
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