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OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳. -- 同友館, 2010. <BB00874301>
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OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳. -- 同友館, 2010. <BB00874301>
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No. 巻号 所蔵館 配置場所 請求記号 資料ID 状態 コメント 予約 WEB書棚
0001 青山本館 青3F和図一般 336||H53-1 001100947 0件
No. 0001
巻号
所蔵館 青山本館
配置場所 青3F和図一般
請求記号 336||H53-1
資料ID 001100947
状態
コメント
予約 0件
WEB書棚
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書誌詳細

標題および責任表示 OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築 / ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, ジョー・ホイーラー著 ; 川又啓子 [ほか] 訳
OQ : オーナーシップ シスウ : サービス プロフィット チェーン ニヨル キョウソウ ユウイ ノ コウチク
出版・頒布事項 東京 : 同友館 , 2010.4
形態事項 viii, 238p ; 22cm
巻号情報
ISBN 9784496046674
その他の標題 原タイトル:The ownership quotient: putting the service profit chain to work for unbeatable competitive advantage
その他の標題 異なりアクセスタイトル:OQ (オーナーシップ指数)
オーナーシップ シスウ
その他の標題 異なりアクセスタイトル:OQ : オーナーシップ指数 : サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築
オーキュー : オーナーシップ シスウ : サービス プロフィット チェーン ニ ヨル キョウソウ ユウイ ノ コウチク
注記 その他の訳者: 諏澤吉彦, 福冨言, 黒岩健一郎
NCID BB02025466
本文言語コード 日本語
著者標目リンク Heskett, James L. <AU40061744>
著者標目リンク Sasser, W. Earl <AU40061745>
著者標目リンク Wheeler, Joe <>
著者標目リンク 川又, 啓子||カワマタ, ケイコ <AU60002866>
著者標目リンク 諏澤, 吉彦(1965-)||スザワ, ヨシヒコ <AU50016702>
著者標目リンク 福冨, 言||フクトミ, ゲン <AU60022968>
著者標目リンク 黒岩, 健一郎||クロイワ, ケンイチロウ <AU40184315>
分類標目 商業経営．商店 NDC8:673.3
分類標目 商業経営．商店 NDC9:673.3
分類標目 経営管理 NDC9:336
件名標目等 顧客管理||コカクカンリ
件名標目等 経営管理||ケイエイカンリ
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